Общи условия за ползване (AGB)

Съдържание

  1. Обхват на приложимост
  2. Сключване на договор
  3. Право на отказ
  4. Цени и условия за плащане
  5. Условия за доставка и изпращане
  6. Предоставяне на права за ползване на лицензионни ключове
  7. Предоставяне на права за ползване на цифрово съдържание
  8. Запазване на собствеността
  9. Гаранция
  10. Осребряване на промоционални ваучери
  11. Осребряване на подаръчни ваучери
  12. Приложимо право
  13. Юрисдикция
  14. Кодекс на поведение
  15. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват на приложимост

1.1 Тези Общи условия (наричани по-долу "ОУ") на Adobelino GmbH (наричан по-долу "Продавач"), важат за всички договори, които потребител или предприемач (наричан по-долу „Клиент") сключва с Продавача относно стоките и/или услугите, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на Клиента, освен ако не е уговорено друго.

1.2 За договори за доставка на физически носители на данни, които служат изключително като носители на цифрово съдържание, се прилагат тези Общи условия съответно, освен ако не е уговорено нещо различно. Цифрово съдържание по смисъла на тези Общи условия са данни, които са създадени и предоставени в цифрова форма.

1.3 За доставката на цифрово съдържание се прилагат тези Общи условия съответно, освен ако изрично не е уговорено нещо различно. Цифрово съдържание по смисъла на тези Общи условия са данни, които са създадени и предоставени в цифрова форма.

1.4 За придобиване на ваучери се прилагат тези Общи условия съответно, освен ако изрично не е уговорено нещо различно.

1,5 За договори за доставка на ваучери се прилагат тези Общи условия съответно, освен ако изрично не е уговорено нещо различно.

1.6 За договори за предоставяне на лицензионни ключове тези Общи условия важат съответно, освен ако не е уговорено друго. Продавачът дължи предоставянето на лицензионен ключ за използване на описаните от него цифрови съдържания или цифрови услуги (наричани по-долу „цифрови продукти“) и предоставянето на договорно уговорените права за ползване на съответните цифрови продукти. Клиентът не придобива интелектуални права върху цифровия продукт. За характеристиките на цифровия продукт е определящо съответното описание на продукта от продавача.

1.7 Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цел, която предимно не може да се отнесе към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.

1.8 Предприемач по смисъла на настоящите Общи условия е физическо или юридическо лице или правоспособно партньорство, което при сключване на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите в онлайн магазина на продавача не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от клиента.

2.2 Клиентът може да подаде офертата чрез интегрирания в онлайн магазина на продавача онлайн формуляр за поръчки. След като клиентът добави избраните стоки и/или услуги в виртуалната количка и премине през процеса на поръчка, той чрез кликване върху бутона за завършване на поръчката подава правно обвързващо договорно предложение относно стоките и/или услугите в количката. Освен това клиентът може да подаде офертата и по факс, имейл или по пощата към продавача.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,
като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като за това е от значение получаването на потвърждението от клиента, или
като достави поръчаните стоки на клиента, като за това е от значение получаването на стоката от клиента, или
- като поиска от клиента плащане след подаване на поръчката му.

Ако съществуват няколко от горепосочените алтернативи, договорът се сключва в момента, в който първата от тези алтернативи настъпи. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в посочения срок, това се счита за отказ от офертата, с което клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 При избор на начин на плащане, предлаган от PayPal, обработката на плащането се извършва чрез платежния доставчик PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-долу "PayPal"), важат условията за ползване на PayPal, които могат да се видят на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE или, ако клиентът няма PayPal акаунт, важат условията за плащания без PayPal акаунт, които могат да се видят на https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullАко клиентът плати чрез избираем начин на плащане на PayPal по време на онлайн поръчката, продавачът вече сега приема офертата на клиента в момента, в който клиентът натисне бутона за завършване на поръчката.

2.5 Ако клиентът избере "Amazon Payments" като начин на плащане, обработката на плащането се извършва чрез платежния доставчик Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Люксембург (наричан по-долу "Amazon").

Ако клиентът избере "Amazon Payments" като начин на плащане по време на онлайн поръчката, той едновременно с инициирането на платежната транзакция чрез натискане на бутона за завършване на поръчката дава платежно нареждане на Amazon. В този случай продавачът приема офертата на клиента в момента, в който клиентът чрез натискане на бутона за завършване на поръчката инициира платежната транзакция.

2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчки на продавача текстът на договора се съхранява от продавача след сключване на договора и се изпраща на клиента в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо) след изпращане на поръчката му. Продавачът не предоставя допълнително достъп до текста на договора. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача преди изпращане на поръчката, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и могат да бъдат безплатно достъпени от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт с въвеждане на съответните данни за вход.

2.7 Преди окончателното подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчки на продавача клиентът може да открие възможни грешки при въвеждането чрез внимателно прочитане на информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждането може да бъде функцията за увеличение на браузъра, с помощта на която се увеличава изображението на екрана. Клиентът може да коригира своите въвеждания в рамките на електронния процес на поръчка толкова дълго, колкото използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не кликне върху бутона за завършване на поръчката.
Клиентът може по всяко време да коригира своите въвеждания в рамките на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не натисне бутона за завършване на поръчката.

2.8 За сключване на договора са налични единствено немският и английският език.

2.9 Обработката на поръчките и контактът обикновено се осъществяват по имейл и чрез автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че посоченият от него имейл адрес за обработка на поръчката е верен, така че на този адрес да могат да се получават имейлите, изпратени от продавача. Особено при използване на SPAM филтри клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети лица, упълномощени от него за обработка на поръчките, могат да бъдат доставени.

3) Право на отказ

3.1 Потребителите имат основно право на отказ.

3.2 Подробна информация за правото на отказ е посочена в инструкциите за отказ на продавача.

4) Цени и условия на плащане

4.1 Ако от описанието на продукта от продавача не произтича друго, посочените цени са крайни цени, които включват законния данък върху добавената стойност. Възможните допълнителни разходи за доставка се посочват отделно в съответното описание на продукта.

4.2 Плащането може да се извърши чрез един от начините на плащане, посочени в онлайн магазина на продавача.

4.3 Ако е уговорено предварително плащане чрез банков превод, плащането е дължимо веднага след сключване на договора, освен ако страните не са уговорили по-късна дата на падеж.

4.4 При избора на начин на плащане покупка на фактура, цената на покупката става дължима след доставката на стоката и издаването на фактурата. В този случай цената на покупката трябва да бъде платена в рамките на 14 (четиринадесет) дни от получаването на фактурата без удръжки, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага начина на плащане покупка на фактура само до определена стойност на поръчката и да откаже този начин на плащане при надвишаване на посочената стойност. В този случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в платежната информация в онлайн магазина. Продавачът си запазва също правото да извърши проверка на кредитоспособността при избора на начина на плащане покупка на фактура и да откаже този начин на плащане при отрицателен резултат от проверката.

4.5 При избора на начин на плащане покупка на фактура, цената на покупката става дължима след доставката на стоката и издаването на фактурата. В този случай цената на покупката трябва да бъде платена в рамките на 30 (тридесет) дни от получаването на фактурата без удръжки, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага начина на плащане покупка на фактура само до определена стойност на поръчката и да откаже този начин на плащане при надвишаване на посочената стойност. В този случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в платежната информация в онлайн магазина. Продавачът си запазва също правото да извърши проверка на кредитоспособността при избора на начина на плащане покупка на фактура и да откаже този начин на плащане при отрицателен резултат от проверката.

4.6 При избора на начин на плащане „PayPal фактура" продавачът прехвърля своето вземане за плащане на PayPal. Преди приемането на декларацията за прехвърляне от продавача, PayPal извършва проверка на кредитоспособността, използвайки предоставените клиентски данни. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента начина на плащане „PayPal фактура" в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако начинът на плащане „PayPal фактура" бъде одобрен от PayPal, клиентът трябва да плати сумата по фактурата в рамките на 30 дни от получаването на стоката, освен ако PayPal не определи друг срок за плащане. В този случай той може да извърши плащане само към PayPal с освобождаващ ефект. Въпреки прехвърлянето на вземането, продавачът остава отговорен за общи клиентски запитвания, напр. относно стоката, срокове на доставка, изпращане, връщания, рекламации, декларации за отказ и изпращания или кредитни известия. Допълнително важат Общите условия за ползване на начина на плащане „Покупка на фактура" от PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 При избиране на начин на плащане „PayPal Lastschrift“ PayPal събира сумата по фактурата след предоставяне на SEPA-мандат за директен дебит, но не преди изтичането на срока за предварително уведомление, от банковата сметка на клиента по поръчка на продавача. Предварителното уведомление е всяко съобщение (напр. фактура, полиса, договор) до клиента, което обявява дебитиране чрез SEPA-директен дебит. Ако директният дебит не бъде осъществен поради недостатъчно покритие на сметката или поради посочване на грешни банкови данни, или ако клиентът възрази срещу дебитирането, въпреки че няма право на това, клиентът носи отговорност за таксите, възникнали от обратното плащане от съответната кредитна институция, ако това е по негова вина.

4.8 При избиране на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга „PayPal“, обработката на плащането се извършва чрез PayPal, като PayPal може да използва и услуги на трети платежни доставчици. Ако продавачът предлага чрез PayPal и начини на плащане, при които се извършва предварително плащане от клиента (напр. покупка на фактура или разсрочено плащане), той прехвърля своето вземане към PayPal или към платежния доставчик, упълномощен от PayPal и изрично посочен на клиента. Преди приемане на декларацията за прехвърляне от страна на продавача, PayPal или упълномощеният от PayPal платежен доставчик извършва проверка на кредитоспособността, използвайки предоставените клиентски данни. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избрания начин на плащане в случай на отрицателен резултат от проверката. Ако избраният начин на плащане бъде одобрен, клиентът трябва да заплати сумата по фактурата в рамките на уговорения срок за плащане или в уговорените интервали на плащане. В този случай той може да извърши плащане само към PayPal или към упълномощения от PayPal платежен доставчик с освобождаващ ефект. Въпреки прехвърлянето на вземането, продавачът остава отговорен за общи клиентски запитвания, напр. относно стоката, срокове за доставка, изпращане, връщания, рекламации, декларации за отказ и изпращания или кредитни известия.

4.9 При избиране на начин на плащане, предлаган чрез платежната услуга „mollie“, обработката на плащането се извършва чрез платежния доставчик Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Амстердам, Нидерландия (наричан по-нататък „mollie“). Отделните начини на плащане, предлагани чрез mollie, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За обработка на плащания mollie може да използва и други платежни услуги, за които евентуално важат специални условия за плащане, за които клиентът може да бъде информиран отделно. Повече информация за „mollie“ може да се намери в интернет на https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 При избор на начин на плащане „Sofortüberweisung“ обработката на плащането се извършва чрез платежния доставчик SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (наричан по-нататък „SOFORT“). За да може клиентът да плати сумата по фактурата чрез „Sofortüberweisung“, той трябва да разполага с онлайн банков акаунт, активиран за участие в „Sofortüberweisung“, да се легитимира съответно при плащането и да потвърди платежното нареждане към „SOFORT“. Платежната транзакция се извършва незабавно след това и банковата сметка на клиента се дебитира. Подробна информация за начина на плащане „Sofortüberweisung“ клиентът може да намери на https://www.klarna.com/sofort/.

5) Условия за изпращане и доставка

5.1 Ако продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочената от продавача зона на доставка до адреса, посочен от клиента, освен ако не е уговорено друго. При обработката на транзакцията решаващ е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача. Изключение прави изборът на начин на плащане PayPal, при който решаващ е адресът за доставка, регистриран от клиента в PayPal по време на плащането.

5.2 Ако транспортната компания върне изпратената стока на продавача, тъй като доставката до клиента не е била възможна, клиентът носи разходите за неуспешната доставка. Това не важи за разходите за изпращане, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. Това не важи за разходите за връщане, ако клиентът не е отговорен за обстоятелството, което е направило доставката невъзможна, или ако временно е бил възпрепятстван да приеме предложената услуга, освен ако продавачът не му е уведомил за услугата предварително за разумен период.

5.3 Самоизпращане не е възможно по логистични причини.

5.4 Предаването на дигитално съдържание на клиента се извършва изключително в електронна форма, както следва:

  • чрез изтегляне
  • по имейл
  • чрез директен достъп през уебсайта на продавача

5.5 Ваучерите се предоставят на клиента по следния начин:

- по имейл

5.6 Лицензионните ключове се предоставят на клиента по следния начин:

  • чрез изтегляне
  • по имейл
  • чрез показване на екрана

5.7 Продавачът си запазва правото да се оттегли от договора в случай на неправилно или непълно самодоставяне. Това важи само ако неизпълнението не е по вина на продавача и той е сключил конкретна сделка за покриване с доставчика с необходимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия за осигуряване на стоката. В случай на недостъпност или само частична достъпност на стоката, клиентът ще бъде незабавно информиран и срещу това ще му бъде възстановено плащането незабавно.

6) Предоставяне на права за ползване на лицензионни ключове

6.1 Предоставеният лицензионен ключ дава право на клиента да използва софтуера или съдържанието, както е описано в съответното продуктовo описание.

6.2 Предоставянето на права става ефективно едва когато клиентът е заплатил изцяло дължимото възнаграждение.

7) Предоставяне на права за използване на дигитално съдържание

7.1 Освен ако от описанието на съдържанието в онлайн магазина на продавача не произтича друго, продавачът предоставя на клиента неизключително, неограничено по място и време право да използва предоставеното съдържание за лични и професионални цели.

7.2 Предаването на съдържанието на трети лица или създаването на копия за трети лица извън общите условия е забранено, освен ако продавачът не е дал съгласие за прехвърляне на договорната лицензия на трети лица.

7.3 Предоставянето на права съгласно § 158, ал. 1 от BGB става ефективно едва когато клиентът е заплатил изцяло договореното възнаграждение. Продавачът може да разреши временно използването на договорните съдържания преди този момент. Прехвърляне на права не настъпва чрез такова временно разрешение.

8) Запазване на собствеността

Ако продавачът извършва предварително изпълнение, той запазва собствеността върху доставената стока до пълното плащане на дължимата покупна цена.

9) Гаранция

9.1 Освен ако не е предвидено друго, важат разпоредбите на законовата гаранционна отговорност. Отклонение от това при договори за доставка на стоки важи следното:

9.2 Ако клиентът действа като търговец

  • продавачът може да избере начина на последващо изпълнение,
  • при нови стоки срокът на давност за претенции за дефекти е една година от предаването на стоката,
  • при употребявани вещи правата и претенциите за дефекти са изключени,
  • давността не започва отново, ако в рамките на гаранционната отговорност се извърши заместваща доставка.

9.3 Посочените по-горе ограничения на отговорността и съкращения на давността не важат

  • за искове за обезщетение за щети и разходи на възложителя,
  • ако продавачът е умишлено скрил дефекта,
  • за неща, които са използвани съгласно обичайното им предназначение за строителен обект и са причинили неговата недостатъчност,
  • за евентуално съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за дигитални продукти по договори за доставка на стоки с дигитални елементи.

9.4 Освен това за търговците остават непроменени законовите срокове за изтичане на евентуални законови регресни искове.

9,5 Ако клиентът е търговец по смисъла на § 1 HGB, той е длъжен да извърши търговска проверка и да подаде рекламация съгласно § 377 HGB. Ако клиентът не изпълни тези задължения за уведомяване, стоката се счита за одобрена.

9.6 Ако клиентът действа като потребител, се препоръчва незабавно да съобщи за транспортни повреди на доставчика и да уведоми продавача за това. Ако клиентът не го направи, това няма да повлияе на неговите законови или договорни претенции за дефекти.

10) Използване на промоционални ваучери

10.1 Ваучери, които продавачът издава безплатно в рамките на рекламни кампании с определен срок на валидност и които клиентът не може да закупи (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да се използват само в онлайн магазина на продавача и само в посочения период.

10.2 От промоционалната кампания могат да бъдат изключени отделни продукти, ако от съдържанието на промоционалния ваучер произтича съответното ограничение.

10.3 За всяка поръчка може да се използва само един промоционален ваучер.

10.4 Стойността на стоките трябва да бъде поне равна на сумата на промоционалния ваучер. Всяко остатъчно салдо не се възстановява от продавача.

10.5 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, клиентът може да избере един от останалите методи на плащане, предлагани от продавача, за да покрие разликата.

10.6 Салдото на промоционалния ваучер не се изплаща в брой и не носи лихва.

10.7 Промоционалният ваучер не се възстановява, ако клиентът върне стоката, платена изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на законното си право на отказ.

10.8 Промоционалният ваучер е прехвърляем. Продавачът може да изпълни задължението си към съответния притежател, който използва промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача, с освобождаващ ефект. Това не важи, ако продавачът знае или поради груба небрежност не знае за липсата на право, деликтоспособността или липсата на представителна власт на съответния притежател.

11) Използване на подаръчни ваучери

11.1 Ваучери, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на продавача (наричани по-долу „подаръчни ваучери“), могат да се използват само в онлайн магазина на продавача, освен ако от ваучера не произтича друго.

11.2 Подаръчните ваучери и остатъчните салда от подаръчни ваучери могат да се използват до края на третата година след годината на закупуване на ваучера. Остатъчните салда се кредитират към ваучерния акаунт на клиента.

11.3 Подаръчните ваучери могат да се използват само преди завършване на процеса на поръчка. Последващо приспадане не е възможно.

11.4 За всяка поръчка може да се използва само един подаръчен ваучер.

11.5 Подаръчните ваучери могат да се използват само за покупка на стоки, а не за покупка на други подаръчни ваучери.

11.6 Ако стойността на подаръчния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, клиентът може да избере един от останалите начини на плащане, предлагани от продавача, за да покрие разликата.

11.7 Салдото на подаръчен ваучер не се изплаща в брой и не носи лихва.

11.8 Подаръчният ваучер е прехвърляем. Продавачът може да изпълни задължението си с освобождаващ ефект към съответния притежател, който осребрява подаръчния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът има знание или груба небрежност относно липсата на право, деликтоспособност или представителна власт на съответния притежател.

12) Приложимо право

12.1 За всички правни отношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия с изключение на законите за международната покупка на движими вещи. За потребителите този избор на право важи само доколкото предоставената защита не се отнема от императивни разпоредби на правото на държавата, в която потребителят има обичайното си местопребиваване.

12.2 Този избор на право не важи по отношение на законното право на отказ за потребители, които към момента на сключване на договора не са граждани на държава членка на Европейския съюз и чието единствено местоживеене и адрес за доставка към момента на сключване на договора са извън Европейския съюз.

13) Юрисдикция

Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице по публичното право или публичноправно специално имущество със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителната юрисдикция за всички спорове по този договор е седалището на продавача. Ако клиентът има седалище извън територията на Федерална република Германия, изключителната юрисдикция за всички спорове по този договор е седалището на продавача, ако договорът или претенциите по договора могат да се отнесат към професионалната или търговската дейност на клиента. В горните случаи продавачът обаче има право във всеки случай да се обърне към съда в седалището на клиента.

14) Кодекс на поведение

14.1 Продавачът отговаря на стандартите за качество „EHI-сертифициран онлайн магазин на EHI Retail Institute GmbH“, достъпни на http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Продавачът отговаря на стандартите за качество на Trusted Shops, достъпни на www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Алтернативно разрешаване на спорове

15.1 Европейската комисия предоставя на своя уебсайт следния линк към платформата за ОР: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Тази платформа трябва да бъде място за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн договори за покупка и услуги, сключени между потребители и търговци.

15.2 Продавачът не е задължен и не е готов да участва в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен орган.