Cuprins

1. Domeniul de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Drept de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de expediere și livrare
6. Acordarea drepturilor de utilizare pentru chei de licență
7. Acordarea drepturilor de utilizare pentru conținuturi digitale
8. Rezerva de proprietate
9. Garanție
10. Răscumpărarea voucherelor promoționale
11. Răscumpărarea voucherelor cadou
12. Legea aplicabilă
13. Jurisdicție
14. Cod de conduită
15. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniul de aplicare

1.1 Aceste Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) ale Adobelino GmbH (denumit în continuare „Vânzător”) se aplică tuturor contractelor pe care un consumator sau întreprinzător (denumit în continuare „Client”) le încheie cu vânzătorul privind bunurile și/sau serviciile prezentate de vânzător în magazinul său online. Se respinge astfel includerea propriilor condiții ale clientului, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

1.2 Pentru contractele privind livrarea suporturilor fizice de date, care servesc exclusiv ca suport pentru conținuturi digitale, aceste CGV se aplică în mod corespunzător, cu excepția cazului în care s-a reglementat altfel. Conținuturile digitale în sensul acestor CGV sunt date create și furnizate în formă digitală.

1.3 Pentru livrarea de conținuturi digitale, aceste CGV se aplică în mod corespunzător, cu excepția cazului în care s-a reglementat expres altfel. Conținuturile digitale în sensul acestor CGV sunt date create și furnizate în formă digitală.

1.4 Pentru achiziția de vouchere, aceste CGV se aplică în mod corespunzător, cu excepția cazului în care s-a reglementat expres altfel.

1,5 Pentru contractele privind livrarea de vouchere, aceste CGV se aplică în mod corespunzător, cu excepția cazului în care s-a reglementat expres altfel.

1.6 Pentru contractele privind furnizarea cheilor de licență, acești termeni și condiții generale se aplică în mod corespunzător, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Vânzătorul este obligat să furnizeze o cheie de licență pentru utilizarea conținuturilor digitale sau serviciilor digitale descrise de acesta (denumite în continuare „produse digitale”) și să acorde drepturile de utilizare convenite contractual asupra produselor digitale respective. Clientul nu dobândește drepturi de proprietate intelectuală asupra produsului digital. Caracteristicile produsului digital sunt determinate de descrierea produsului furnizată de vânzător.

1.7 Consumator în sensul acestor CGV este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopul căruia nu poate fi atribuită în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.8 Întreprinzător în sensul acestor CGV este o persoană fizică sau juridică ori o societate de persoane cu personalitate juridică, care acționează la încheierea unui act juridic în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor din magazinul online al vânzătorului nu constituie oferte obligatorii din partea vânzătorului, ci servesc pentru ca clientul să poată face o ofertă obligatorie.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin formularul de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. Astfel, după ce clientul a adăugat produsele și/sau serviciile selectate în coșul virtual și a parcurs procesul de comandă, prin clic pe butonul care finalizează procesul de comandă, acesta face o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic referitoare la produsele și/sau serviciile conținute în coș. De asemenea, clientul poate transmite oferta și prin fax, e-mail sau poștă către vânzător.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,
prin transmiterea către client a unei confirmări scrise a comenzii sau a unei confirmări a comenzii în formă text (fax sau e-mail), momentul primirii confirmării comenzii de către client fiind decisiv, sau
prin livrarea bunurilor comandate clientului, momentul primirii bunurilor de către client fiind decisiv, sau
- solicitând clientului plata după ce acesta a plasat comanda.

Dacă există mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se încheie în momentul în care una dintre aceste alternative apare pentru prima dată. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat, aceasta se consideră o respingere a ofertei, cu consecința că clientul nu mai este legat de declarația sa de voință.

2.4 La selectarea unei metode de plată oferite de PayPal, procesarea plății se face prin intermediul furnizorului de servicii de plată PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (denumit în continuare „PayPal"), se aplică condițiile de utilizare PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE sau, dacă clientul nu deține un cont PayPal, se aplică condițiile pentru plățile fără cont PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-fullDacă clientul plătește printr-o metodă de plată PayPal selectabilă în procesul de comandă online, vânzătorul declară deja acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul face clic pe butonul care finalizează comanda.

2.5 Dacă clientul alege metoda de plată „Amazon Payments", procesarea plății se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (denumit în continuare „Amazon").

Dacă clientul alege „Amazon Payments" ca metodă de plată în cadrul procesului de comandă online, el emite simultan cu inițierea tranzacției de plată, prin clic pe butonul care finalizează comanda, o instrucțiune de plată către Amazon. În acest caz, vânzătorul declară acceptarea ofertei clientului în momentul în care clientul declanșează tranzacția de plată prin clic pe butonul care finalizează comanda.

2.6 La transmiterea unei oferte prin formularul online al vânzătorului, textul contractului este stocat de vânzător după încheierea contractului și transmis clientului în formă scrisă (de ex. e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii. Nu se face o punere la dispoziție suplimentară a textului contractului de către vânzător. Dacă clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de trimiterea comenzii, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul vânzătorului și pot fi accesate gratuit de client prin contul său protejat prin parolă, folosind datele de autentificare corespunzătoare.

2.7 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin formularul online al vânzătorului, clientul poate identifica eventualele erori de introducere prin citirea atentă a informațiilor afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, care mărește afișajul pe ecran. Clientul poate corecta introducerile sale în cadrul procesului electronic de comandă atât timp cât dorește, folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului, până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.
Clientul își poate corecta introducerile în cadrul procesului electronic de comandă în orice moment folosind funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului, până când face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.8 Pentru încheierea contractului sunt disponibile exclusiv limbile germană și engleză.

2.9 Procesarea comenzii și contactarea se realizează de regulă prin e-mail și procesare automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, clientul trebuie să se asigure, în cazul utilizării filtrelor SPAM, că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terți desemnați de acesta pentru procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au în principiu dreptul de retragere.

3.2 Informații detaliate despre dreptul de retragere pot fi găsite în instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Dacă din descrierea produsului de către vânzător nu rezultă altceva, prețurile indicate sunt prețuri totale care includ taxa legală pe valoarea adăugată. Costurile suplimentare de expediere, dacă există, vor fi indicate separat în descrierea fiecărui produs.

4.2 Plata poate fi efectuată prin una dintre metodele de plată indicate în magazinul online al vânzătorului.

4.3 Dacă s-a convenit plata în avans prin transfer bancar, plata este scadentă imediat după încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit un termen de scadență ulterior.

4.4 La selectarea metodei de plată cumpără pe factură, preţul de cumpărare devine scadent după ce produsul a fost livrat şi facturat. În acest caz, preţul de cumpărare trebuie plătit în termen de 14 (paisprezece) zile de la primirea facturii, fără nici o reducere, dacă nu s-a convenit altfel. Vânzătorul çi rezervă dreptul de a oferi metoda de plată cumpără pe factură doar până la o anumită valoare a comenzii şi de a refuza această metodă de plată în cazul depăşirii valorii comenzii specificate. În acest caz, vânzătorul va informa clientul în informaţiile sale de plată din magazinul online despre o astfel de restricţie de plată. De asemenea, vânzătorul çi rezervă dreptul de a efectua o verificare a bonităţii la selectarea metodei de plată cumpără pe factură şi de a refuza această metodă de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării bonităţii.

4.5 La selectarea metodei de plată cumpără pe factură, preţul de cumpărare devine scadent după ce produsul a fost livrat şi facturat. În acest caz, preţul de cumpărare trebuie plătit în termen de 30 (treizeci) de zile de la primirea facturii, fără nici o reducere, dacă nu s-a convenit altfel. Vânzătorul çi rezervă dreptul de a oferi metoda de plată cumpără pe factură doar până la o anumită valoare a comenzii şi de a refuza această metodă de plată în cazul depăşirii valorii comenzii specificate. În acest caz, vânzătorul va informa clientul în informaţiile sale de plată din magazinul online despre o astfel de restricţie de plată. De asemenea, vânzătorul çi rezervă dreptul de a efectua o verificare a bonităţii la selectarea metodei de plată cumpără pe factură şi de a refuza această metodă de plată în cazul unui rezultat negativ al verificării bonităţii.

4.6 La selectarea metodei de plată „PayPal Factură", vânzătorul cesionează creanţa sa de plată către PayPal. Înainte de acceptarea declaraţiei de cesiune a vânzătorului, PayPal efectuează o verificare a bonităţii folosind datele clientului transmise. Vânzătorul çi rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată „PayPal Factură" în cazul unui rezultat negativ al verificării. Dacă metoda de plată „PayPal Factură" este aprobată de PayPal, clientul trebuie să plătească suma facturii câtre PayPal în termen de 30 de zile de la primirea produsului, dacă PayPal nu stabileşte un alt termen de plată. În acest caz, clientul poate plăti doar către PayPal cu efect de stingere a datoriei. Totuşi, vânzătorul rămâne responsabil şi în cazul cesiunii creanţei pentru solicitările generale ale clienţilor, de exemplu privind produsul, timpul de livrare, expedierea, retururile, reclamaţiile, declaraţiile de retragere şi trimiterea acestora sau creditele. Suplimentar, se aplică Termenii şi Condiţiile Generale de Utilizare pentru utilizarea metodei de plată „Cumpără pe factură" de la PayPal, disponibile la https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 La selectarea metodei de plată „PayPal Lastschrift”, PayPal va debita suma facturii de pe contul bancar al clientului în numele vânzătorului după acordarea unui mandat SEPA de debit direct, dar nu înainte de expirarea termenului pentru informarea prealabilă. Informarea prealabilă este orice notificare (de exemplu, factură, poliță, contract) către client care anunță o debitare prin debit direct SEPA. Dacă debitul direct nu este onorat din cauza lipsei fondurilor suficiente sau din cauza furnizării unor date bancare incorecte sau dacă clientul se opune debitării, deși nu are dreptul să facă acest lucru, clientul va suporta taxele generate de returnarea plății de către instituția de credit, dacă este responsabil pentru aceasta.

4.8 La selectarea unei metode de plată oferite prin serviciul de plată „PayPal”, procesarea plății se realizează prin PayPal, care poate apela și la serviciile unor terți furnizori de servicii de plată. Dacă vânzătorul oferă prin PayPal și metode de plată care implică o plată în avans către client (de exemplu, cumpărare pe factură sau plata în rate), acesta cesionează creanța sa către PayPal sau către furnizorul de servicii de plată desemnat de PayPal și comunicat expres clientului. Înainte de acceptarea declarației de cesiune a vânzătorului, PayPal sau furnizorul de servicii de plată desemnat de PayPal efectuează o verificare a bonității folosind datele clientului transmise. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza clientului metoda de plată aleasă în cazul unui rezultat negativ al verificării. Dacă metoda de plată aleasă este acceptată, clientul trebuie să achite suma facturii în termenul de plată convenit sau în intervalele de plată convenite. În acest caz, clientul poate efectua plata doar către PayPal sau către furnizorul de servicii de plată desemnat de PayPal cu efect de stingere a datoriei. Totuși, vânzătorul rămâne responsabil pentru întrebările generale ale clienților, de exemplu privind produsele, termenele de livrare, expedierea, retururile, reclamațiile, declarațiile și trimiterea de anulare sau creditele, chiar și în cazul cesiunii creanței.

4.9 La selectarea unei metode de plată oferite prin serviciul de plată „mollie”, procesarea plății se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Olanda (denumit în continuare „mollie”). Metodele de plată individuale oferite prin mollie sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului. Pentru procesarea plăților, mollie poate utiliza și alte servicii de plată, pentru care pot exista condiții speciale de plată, despre care clientul va fi informat separat, dacă este cazul. Mai multe informații despre „mollie” pot fi găsite pe internet la https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 La alegerea metodei de plată „Sofortüberweisung”, procesarea plății se face prin intermediul furnizorului de servicii de plată SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (denumit în continuare „SOFORT”). Pentru a putea plăti suma facturii prin „Sofortüberweisung”, clientul trebuie să dețină un cont de online banking autorizat pentru participarea la „Sofortüberweisung”, să se legitimeze corespunzător în timpul procesului de plată și să confirme instrucțiunea de plată către „SOFORT”. Tranzacția de plată este efectuată imediat după aceea și contul bancar al clientului este debitat. Informații suplimentare despre metoda de plată „Sofortüberweisung” pot fi găsite de client la https://www.klarna.com/sofort/.

5) Condiții de expediere și livrare

5.1 Dacă vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea se face în zona de livrare indicată de vânzător către adresa de livrare specificată de client, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Pentru procesarea tranzacției, adresa de livrare indicată în procesul de comandă al vânzătorului este decisivă. Excepție face alegerea metodei de plată PayPal, caz în care adresa de livrare înregistrată de client la PayPal în momentul plății este cea decisivă.

5.2 Dacă compania de transport returnează marfa expediată vânzătorului deoarece livrarea către client nu a fost posibilă, clientul suportă costurile pentru expedierea nereușită. Acest lucru nu se aplică în ceea ce privește costurile pentru expedierea inițială dacă clientul își exercită în mod efectiv dreptul de retragere. Pentru costurile de returnare acest lucru nu se aplică dacă clientul nu este responsabil pentru motivul care a făcut imposibilă livrarea sau dacă a fost temporar împiedicat să accepte serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul i-a anunțat serviciul cu un timp rezonabil înainte.

5.3 Ridicarea personală nu este posibilă din motive logistice.

5.4 Punerea la dispoziție a conținutului digital către client se face exclusiv în formă electronică, după cum urmează:

• prin descărcare
• prin email
• prin acces direct prin site-ul vânzătorului

5.5 Voucherele sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:

- prin e-mail

5.6 Cheile de licență sunt puse la dispoziția clientului după cum urmează:

• prin descărcare
• prin email
• prin afișarea pe ecran

5.7 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei auto-livrări incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru este valabil numai dacă ne-livrarea nu este imputabilă vânzătorului și acesta a încheiat cu diligența necesară o tranzacție concretă de acoperire cu furnizorul. Vânzătorul va face toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul indisponibilității sau disponibilității parțiale a mărfii, clientul va fi informat imediat și contravaloarea va fi rambursată fără întârziere.

6) Acordarea drepturilor de utilizare asupra cheilor de licență

6.1 Cheia de licență furnizată autorizează clientul să utilizeze software-ul sau conținuturile conform descrierii produsului respectiv.

6.2 Acordarea drepturilor devine valabilă numai după ce clientul a plătit integral remunerația datorată.

7) Acordarea drepturilor de utilizare asupra conținuturilor digitale

7.1 Dacă din descrierea conținutului din magazinul online al vânzătorului nu rezultă altceva, vânzătorul acordă clientului dreptul neexclusiv, nelimitat în timp și spațiu, de a utiliza conținuturile furnizate în scopuri private și profesionale.

7.2 Este interzisă transmiterea conținuturilor către terți sau realizarea de copii pentru terți în afara CGV, cu excepția cazului în care vânzătorul a consimțit la transferul licenței contractuale către terți.

7.3 Acordarea drepturilor conform § 158 alin. 1 BGB devine valabilă numai după ce clientul a plătit integral remunerația contractuală. Vânzătorul poate permite utilizarea conținuturilor contractuale înainte de acest moment, provizoriu. O astfel de permisiune provizorie nu transferă drepturile.

8) Rezerva de proprietate

În cazul în care vânzătorul efectuează plata în avans, își rezervă proprietatea asupra bunului livrat până la plata integrală a prețului datorat.

9) Garanție

9.1 Dacă nu este prevăzut altfel, se aplică prevederile răspunderii legale pentru defecte. Contrar acestora, pentru contractele privind livrarea de bunuri se aplică următoarele:

9.2 Dacă clientul acționează ca comerciant

• vânzătorul poate alege modul de remediere,
• pentru bunurile noi, termenul de prescripție pentru cererile privind defectele este de un an de la livrarea bunului,
• pentru bunurile folosite, drepturile și cererile din cauza defectelor sunt excluse,
• prescripția nu începe din nou dacă în cadrul răspunderii pentru defecte se efectuează o livrare de înlocuire.

9.3 Limitările de răspundere și prescripțiile menționate mai sus nu se aplică

• pentru cererile de despăgubire și rambursare a cheltuielilor ale clientului,
• dacă vânzătorul a ascuns defectul cu rea-credință,
• pentru lucruri care au fost utilizate conform modului lor obișnuit de utilizare pentru o construcție și care au cauzat defectul acesteia,
• pentru o eventuală obligație existentă a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale din contractele privind livrarea de bunuri cu elemente digitale.

9.4 În plus, pentru comercianți, termenele legale de prescripție pentru eventualele drepturi de regres legale rămân neafectate.

9,5 Dacă clientul este comerciant în sensul § 1 HGB, acesta are obligația comercială de a inspecta și reclama conform § 377 HGB. Dacă clientul nu respectă obligațiile de notificare prevăzute acolo, marfa se consideră acceptată.

9.6 Dacă clientul acționează ca consumator, este rugat să reclame imediat transportatorului orice daune de transport și să informeze vânzătorul în acest sens. Dacă clientul nu face acest lucru, nu afectează drepturile sale legale sau contractuale privind defectele.

10) Utilizarea voucherelor promoționale

10.1 Voucherele emise gratuit de către vânzător în cadrul campaniilor promoționale cu o durată de valabilitate specifică și care nu pot fi achiziționate de client (denumite în continuare „vouchere promoționale”) pot fi utilizate doar în magazinul online al vânzătorului și doar în perioada indicată.

10.2 Anumite produse pot fi excluse din promoția cu vouchere, dacă o astfel de restricție rezultă din conținutul voucherului promoțional.

10.3 Pe comandă poate fi utilizat un singur voucher promoțional.

10.4 Valoarea mărfurilor trebuie să fie cel puțin egală cu suma voucherului promoțional. Orice sold rămas nu va fi rambursat de către vânzător.

10.5 Dacă valoarea voucherului promoțional nu acoperă întreaga comandă, clientul poate alege una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru a achita diferența.

10.6 Soldul voucherului promoțional nu se plătește în numerar și nu generează dobândă.

10.7 Voucherul promoțional nu va fi rambursat dacă clientul returnează bunurile plătite integral sau parțial cu voucherul promoțional în cadrul dreptului său legal de retragere.

10.8 Voucherul promoțional este transferabil. Vânzătorul poate efectua plata cu efect eliberator către titularul respectiv care utilizează voucherul promoțional în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul are cunoștință sau neglijență gravă privind lipsa dreptului, incapacitatea de exercițiu sau lipsa autorizației de reprezentare a titularului respectiv.

11) Utilizarea voucherelor cadou

11.1 Voucherele care pot fi achiziționate prin magazinul online al vânzătorului (denumite în continuare „vouchere cadou”) pot fi utilizate doar în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care din voucher rezultă altceva.

11.2 Voucherele cadou și soldurile rămase ale acestora pot fi utilizate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul achiziționării voucherului. Soldurile rămase vor fi creditate în contul de vouchere al clientului.

11.3 Voucherele cadou pot fi utilizate doar înainte de finalizarea procesului de comandă. Compensarea ulterioară nu este posibilă.

11.4 Pe comandă poate fi utilizat un singur voucher cadou.

11.5 Voucherele cadou pot fi răscumpărate doar pentru achiziționarea de bunuri și nu pentru cumpărarea altor vouchere cadou.

11.6 Dacă valoarea voucherului cadou nu acoperă comanda, clientul poate alege una dintre celelalte metode de plată oferite de vânzător pentru a plăti diferența.

11.7 Soldul unui voucher cadou nu se plătește în numerar și nu se capitalizează.

11.8 Voucherul cadou este transferabil. Vânzătorul poate efectua plata cu efect eliberator către titularul respectiv care răscumpără voucherul cadou în magazinul online al vânzătorului. Acest lucru nu se aplică dacă vânzătorul are cunoștință sau neglijență gravă privind lipsa dreptului, incapacitatea de exercițiu sau lipsa dreptului de reprezentare a titularului respectiv.

12) Legea aplicabilă

12.1 Pentru toate relațiile juridice dintre părți se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea legilor privind vânzarea internațională de bunuri mobile. Pentru consumatori, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care protecția acordată nu este eliminată de dispozițiile imperative ale dreptului statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

12.2 Această alegere a legii nu se aplică în ceea ce privește dreptul legal de retragere consumatorilor care, la momentul încheierii contractului, nu aparțin niciunui stat membru al Uniunii Europene și a căror reședință și adresă de livrare unică se află în afara Uniunii Europene.

13) Instanța competentă

Dacă clientul acționează ca comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public cu sediul pe teritoriul Republicii Federale Germania, locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile izvorâte din acest contract este sediul vânzătorului. Dacă clientul are sediul în afara teritoriului Republicii Federale Germania, sediul vânzătorului este locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile izvorâte din acest contract, dacă contractul sau pretențiile din contract pot fi atribuite activității profesionale sau comerciale a clientului. Totuși, în cazurile de mai sus, vânzătorul are dreptul în orice caz să apeleze la instanța de la sediul clientului.

14) Cod de conduită

14.1 Vânzătorul respectă standardele de calitate „Magazin online certificat EHI de către EHI Retail Institute GmbH“, vizibile la http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Vânzătorul respectă standardele de calitate Trusted Shops, vizibile la www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Soluționarea alternativă a litigiilor

15.1 Comisia UE pune la dispoziție pe site-ul său următorul link către platforma OS: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Această platformă ar trebui să fie un punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor rezultate din contractele de cumpărare și servicii online încheiate între consumatori și întreprinderi.

15.2 Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de conciliere pentru consumatori.